Білінг
Overvis Cloud використовує модель передплаченого балансу. Ваша організація має баланс у EUR, а система щодня автоматично списує з нього вартість послуг. Коли баланс стає низьким, ви отримуєте попереджувальні листи електронною поштою. Коли кошти вичерпуються, усі ваші мережі вимикаються, доки баланс не буде поповнено.
Немає ані тарифних планів, ані щомісячної підписки — ви платите лише за ті сервіси, якими фактично користуєтеся. Сторінки білінгу доступні користувачам із ролями Власник і Менеджер; користувачі з роллю Тільки читання не мають до них доступу.
Як працює тарифікація
Section titled “Як працює тарифікація”Overvis стягує оплату за такі сервіси:
- Обробка мережі — фіксована щоденна ставка за кожну мережу, тобто за кожне підключення шлюзу. Стандартна ставка — €0.50/день (€15/місяць) за мережу. Промокоди або реферальні коди можуть знижувати цю ставку (див. Коди знижок). Для розгортань із 10 і більше шлюзами доступні знижки за обсяг — зверніться до відділу продажів за деталями.
- Зберігання даних — кожна мережа включає базовий обсяг сховища без доплати. Додатковий обсяг тарифікується з розрахунку €0.20/місяць за 1 000 000 точок даних. Для порівняння: логування 100 параметрів кожні 60 секунд дає приблизно 150 000 точок даних на місяць, тож більшість користувачів залишається в межах включеного обсягу.
- SMS сповіщення — оплачуються за кожне повідомлення в момент відправлення відповідно до країни одержувача. Типові тарифи: €0.03–0.05 за SMS у межах ЄС, залежно від країни призначення. Вартість SMS списується з балансу одразу після відправлення. Сповіщення електронною поштою безкоштовні та без обмежень.
Щоденна плата за обробку мережі списується один раз на день за попередній календарний день. Якщо мережа була увімкнена хоча б частину попереднього дня, застосовується списання.
Усі ціни вказані без ПДВ. Актуальні деталі дивіться на сторінці тарифів Overvis.
Баланс облікового запису
Section titled “Баланс облікового запису”Кожна організація має два баланси:
- Баланс облікового запису (EUR) — основний витратний баланс, який поповнюється карткою, банківським переказом або готівкою.
- Бонусний баланс (EUR) — акційний кредит, наприклад реєстраційний бонус. Він використовується першим. Бонусний баланс не повертається.
Обидва баланси видно в боковій панелі на кожній сторінці. Натисніть область Баланс облікового запису, щоб відкрити випадаюче меню з швидкими посиланнями:
- Поповнити баланс — додати кошти на обліковий запис
- Звіт про баланс — переглянути списання та орієнтовні витрати
- Історія платежів — минулі платежі та завантаження квитанцій
Поповнення балансу
Section titled “Поповнення балансу”Перейдіть до Поповнити баланс через меню балансу в боковій панелі.
Сторінка поповнення показує поточний баланс облікового запису, бонусний баланс, посилання на сторінку тарифів і посилання на звіт про баланс.
Онлайн-оплата карткою (Visa/MasterCard)
Section titled “Онлайн-оплата карткою (Visa/MasterCard)”Введіть потрібну суму в EUR, мінімум €1, і натисніть Поповнити. Вас буде перенаправлено на захищену платіжну сторінку Stripe. Після успішної оплати:
- сума одразу зараховується на баланс облікового запису.
- PDF-квитанція створюється автоматично й надсилається на електронну адресу для білінгу, вказану в налаштуваннях організації.
- квитанція з’являється у вашій Історії платежів.
Максимальна сума поповнення залежить від поточного балансу — система обмежує сумарний баланс облікового запису верхньою межею, наприклад €1 000. Якщо баланс уже близький до цієї межі, доступна сума поповнення буде меншою, а форма поповнення карткою може тимчасово бути недоступною.
Готівка або банківський переказ
Section titled “Готівка або банківський переказ”Для оплати банківським переказом або готівкою зверніться до вашого персонального менеджера, якщо він призначений, або до підтримки Overvis. Контактні дані показуються на сторінці поповнення.
Звіт про баланс
Section titled “Звіт про баланс”Сторінка Звіт про баланс (доступна з меню балансу в боковій панелі) — головне місце для розуміння ваших витрат. Вона має два основні блоки: прогноз витрат і історію витрат.
Прогноз витрат
Section titled “Прогноз витрат”Цей розділ показує прогноз майбутніх списань на основі поточних увімкнених мереж. Він подається у вигляді таблиці з трьома вкладками:
- Перша вкладка — прогноз витрат від сьогодні до кінця поточного календарного місяця; на мітці вкладки вказано назву місяця й скільки днів залишилось (у заголовках стовпців є до кінця місяця для прогнозу на кінець місяця)
- 30 днів — прогноз на наступні 30 днів
- 365 днів — прогноз на наступні 365 днів
Для кожної мережі таблиця показує:
| Стовпець | Опис |
|---|---|
| Назва мережі | Назва мережі; вимкнені мережі показуються сірим кольором |
| Обробка / день | Денна вартість обробки цієї мережі |
| Обробка / період | Загальна вартість обробки за вибраний період |
| Зберігання зчитувань / день | Денна вартість зберігання |
| Зберігання зчитувань / період | Загальна вартість зберігання за період |
| Разом / день | Загальна денна вартість |
| Разом / період | Загальна вартість за вибраний період |
Унизу таблиці показується підсумковий рядок для всіх мереж.
Історія витрат
Section titled “Історія витрат”Під прогнозом розміщена таблиця фактичних списань і зарахувань за вибраний місяць. Використовуйте випадаючий список Місяць, щоб перемикатися між місяцями (дані доступні з місяця першого списання вашої організації).
Рядки згруповані за категоріями. Натисніть на рядок категорії, щоб розгорнути й побачити окремі записи:
- Поповнення — отримані платежі (картка, банківський переказ, готівка) зі зазначенням способу оплати, номера документа-квитанції та дати. Також зарахування бонусного балансу.
- Система — системні нарахування (наприклад реєстраційний бонус).
- Обробка мережі — щоденні списання за мережі. Можна розгорнути до окремих щоденних записів із датою виставлення рахунку та кодом знижки (якщо є).
- Зберігання даних мережі — витрати на зберігання даних за мережу.
- SMS сповіщення — списання за SMS, згруповані за номером телефону, з можливістю розгорнути до окремих повідомлень із позначками часу та кількістю.
- Кешбек — реферальні кешбеки, за наявності (див. Коди знижок).
- Інше — інші коригування.
Кожен рядок має чотири стовпці:
| Стовпець | Опис |
|---|---|
| Опис | За що саме було списання або зарахування |
| Кількість | Кількість окремих записів у групі |
| Сума | Сума в EUR; зеленим показуються зарахування, червоним — списання |
| Бонус | Зміна бонусного балансу, якщо вона була |
Унизу таблиці показуються:
- Всього — чиста зміна за вибраний місяць
- Баланс на початок періоду — баланс облікового запису та бонусний баланс на початку місяця
- Баланс на кінець періоду — баланс облікового запису та бонусний баланс на кінці місяця
Історія платежів
Section titled “Історія платежів”Сторінка Історія платежів показує список усіх квитанцій вашої організації. Для кожного запису відображаються:
- Дата — дата й час платежу
- Номер документа — унікальний ідентифікатор квитанції (наприклад
R-XXX-123-001) - Сума — сума платежу в EUR
Натисніть посилання .PDF поруч із будь-яким платежем, щоб завантажити квитанцію.
Сповіщення про низький баланс
Section titled “Сповіщення про низький баланс”Система відстежує ваш баланс і надсилає сповіщення електронною поштою, коли залишку на балансі вистачає приблизно на 30 днів, 10 днів і 5 днів послуг за поточною денною ставкою.
Коли баланс повністю вичерпано, тобто дорівнює нулю або нижче, надсилається фінальний лист про вичерпаний баланс з прямим посиланням на сторінку поповнення.
Ви можете вказати, хто саме отримуватиме білінгові сповіщення, задавши електронну адресу для білінгу в налаштуваннях організації.
Що відбувається, коли баланс закінчується
Section titled “Що відбувається, коли баланс закінчується”Якщо сума балансу облікового запису та бонусного балансу падає до нуля або нижче під час щоденного білінгового циклу:
- Усі мережі організації вимикаються білінговою системою.
- На електронну адресу, вказану у платіжній інформації, надсилається повідомлення.
- Вимкнені мережі перестають опитувати пристрої — нові зчитування не збираються й сповіщення не спрацьовують.
- Відправка SMS також блокується.
Історичні дані при цьому не втрачаються — вони зберігаються відповідно до налаштувань зберігання організації.
Щоб відновити роботу: поповніть баланс облікового запису. Щойно баланс знову стане додатним, знову увімкніть мережі вручну зі сторінки налаштувань кожної мережі. Система не вмикає їх автоматично.
Коди знижок
Section titled “Коди знижок”Overvis підтримує промокоди та реферальні коди знижок, які зменшують денну ставку за обробку мережі. Код знижки застосовується до конкретної мережі й задає для неї окрему нижчу денну ціну.
Код знижки може мати:
- фіксовану ставку на день;
- необов’язковий термін дії;
- необов’язкове обмеження за кількістю застосувань;
- необов’язкову кінцеву дату реєстрації.
Коли термін дії коду закінчується, денна ставка мережі автоматично повертається до стандартної.
Реферальний кешбек
Section titled “Реферальний кешбек”Деякі коди знижки включають реферальний кешбек — щоденне зарахування на баланс організації, яка запросила клієнта, за кожен день активності запрошеної мережі. Кешбек обчислюється тільки з небонусної частини денного списання. У звіті про баланс такі записи показуються в категорії Кешбек.
Платіжна інформація
Section titled “Платіжна інформація”У налаштуваннях організації є розділ Платіжна інформація, у якому менеджери можуть вказати дані для квитанцій та рахунків:
- Назва організації / контактна особа (обов’язково)
- Код ПДВ (VAT) — ідентифікаційний номер ПДВ
- Країна і Місто
- Адреса компанії і Поштовий індекс
- Телефон
- Email (обов’язково) — квитанції, рахунки та білінгові сповіщення надсилаються на цю адресу
Щоб змінити ці поля, перейдіть до Налаштування організації (натисніть назву організації в боковій панелі, потім Налаштування організації) і прокрутіть сторінку до розділу Платіжна інформація.
Усунення несправностей
Section titled “Усунення несправностей”Мої мережі вимкнулися несподівано
Section titled “Мої мережі вимкнулися несподівано”Баланс організації, тобто баланс облікового запису плюс бонусний баланс, впав до нуля або нижче під час щоденного білінгового циклу. У такому випадку система автоматично вимикає всі мережі.
Що робити: відкрийте Звіт про баланс, перегляньте списання, які призвели до нульового балансу, поповніть баланс і вручну знову увімкніть мережі на сторінці налаштувань кожної мережі.
Оплата карткою не проходить
Section titled “Оплата карткою не проходить”Можливі причини:
- поточний баланс облікового запису близький до максимально допустимого. Система обмежує сумарний баланс, тож доступна сума поповнення зменшується зі зростанням балансу. Якщо баланс уже близько до межі, форма карткового поповнення може показувати, що поповнення тимчасово недоступне;
- банк відхиляє транзакцію. Зверніться до банку, щоб переконатися, що картку можна використовувати для міжнародних платежів у EUR.
Що робити: спробуйте меншу суму. Якщо форма карткового поповнення недоступна, скористайтеся банківським переказом або зверніться до підтримки.
Я не бачу сторінки білінгу або баланс у боковій панелі
Section titled “Я не бачу сторінки білінгу або баланс у боковій панелі”Доступ до сторінок білінгу мають лише Власник і Менеджер. Якщо у вас роль Тільки читання, відображення балансу й меню білінгу не показуються.
Що робити: попросіть менеджера організації змінити вашу роль або зверніться до підтримки.
Баланс списується, хоча я вже вимкнув мережу
Section titled “Баланс списується, хоча я вже вимкнув мережу”Щоденне списання покриває попередній календарний день. Якщо мережа була увімкнена хоча б частину вчорашнього дня, сьогодні ви все одно побачите списання.
Що робити: це нормальна поведінка. Після фінального списання нових нарахувань за цю мережу не буде.
SMS сповіщення перестали працювати
Section titled “SMS сповіщення перестали працювати”Для SMS потрібен достатній баланс. Якщо баланс занадто низький, відправка SMS блокується.
Що робити: перевірте баланс, за потреби поповніть його й перевірте Налаштування сповіщень. За потреби перейдіть на сповіщення електронною поштою — вони безкоштовні та без обмежень.
Баланс зменшується швидше, ніж очікувалося
Section titled “Баланс зменшується швидше, ніж очікувалося”Можливі причини:
- SMS сповіщення можуть додати несподівані витрати, зокрема якщо часто спрацьовують сповіщення;
- увімкнено кілька мереж — кожна з них має окреме щоденне списання;
- завершився термін дії коду знижки, і ставка повернулася до стандартної.
Що робити: відкрийте Звіт про баланс, виберіть потрібний місяць і розгорніть категорії SMS сповіщення та Обробка мережі, щоб побачити окремі списання.
Поширені запитання
Section titled “Поширені запитання”Коли саме застосовуються щоденні списання?
Section titled “Коли саме застосовуються щоденні списання?”Білінгова система запускається один раз на день і списує оплату за кожну увімкнену мережу за попередній календарний день. Точний час запуску може трохи відрізнятися, але списання завжди стосуються попереднього дня.
Чи можна отримати повернення невикористаного балансу?
Section titled “Чи можна отримати повернення невикористаного балансу?”Щодо повернення коштів звертайтеся до підтримки Overvis. Бонусний баланс, наприклад реєстраційний бонус, не повертається.
Як подивитися, за що саме з мене списали кошти?
Section titled “Як подивитися, за що саме з мене списали кошти?”Відкрийте Звіт про баланс через меню балансу в боковій панелі. У блоці історії витрат показані всі списання та зарахування, згруповані за категоріями. Натисніть на будь-яку категорію, щоб побачити деталізацію.
Чи втрачу я дані, якщо баланс закінчиться?
Section titled “Чи втрачу я дані, якщо баланс закінчиться?”Ні. Коли баланс закінчується, мережі вимикаються й перестають збирати нові дані, але всі раніше записані дані залишаються збереженими відповідно до налаштувань зберігання даних вашої організації. Після поповнення балансу та повторного ввімкнення мереж збір даних поновиться.
Чи можна тимчасово призупинити білінг?
Section titled “Чи можна тимчасово призупинити білінг?”Так. Ви можете вимкнути окремі мережі в їхніх налаштуваннях. Для вимкнених мереж щоденна плата за обробку не нараховується. Дані, конфігурації пристроїв і налаштування сповіщень залишаються незмінними. Увімкніть мережу знову будь-коли, щоб відновити роботу.
Як застосувати код знижки?
Section titled “Як застосувати код знижки?”Коди знижки застосовуються окремо до кожної мережі. Відкрийте сторінку мережі, натисніть Застосувати код знижки, введіть код, перегляньте зміну ціни на сторінці підтвердження та натисніть Підтвердити. Після цього код і його вплив на ціну буде видно на сторінці мережі. Вручну застосований код можна в будь-який час вилучити на тій самій сторінці.
Чому форма поповнення показує нижчий максимальний ліміт, ніж я очікував?
Section titled “Чому форма поповнення показує нижчий максимальний ліміт, ніж я очікував?”Максимальна сума поповнення дорівнює налаштованому ліміту мінус ваш поточний баланс. Наприклад, якщо ліміт становить €1 000, а на балансі зараз €800, поповнити можна максимум на €200.
Як розраховується вартість SMS?
Section titled “Як розраховується вартість SMS?”Вартість SMS залежить від країни номера одержувача. Сума списується з балансу в момент відправлення SMS. Усі такі витрати можна побачити у Звіті про баланс у категорії SMS сповіщення.
Пов’язана документація
Section titled “Пов’язана документація”- Початок роботи — створення облікового запису та бонус безкоштовного пробного періоду
- Організації та користувачі — керування організацією та ролями користувачів
- Сповіщення — налаштування сповіщень (зокрема SMS)
- Тарифи — актуальні тарифи на послуги