Rozliczenia

Overvis Cloud stosuje model salda przedpłaconego. Twoja organizacja ma saldo w EUR, a system codziennie automatycznie pobiera z niego koszt usług. Przy niskim saldzie otrzymujesz wiadomości e-mail z ostrzeżeniem. Gdy środki się wyczerpią, wszystkie Twoje sieci są wyłączane, dopóki saldo nie zostanie doładowane.

Nie ma planów taryfowych ani miesięcznej subskrypcji — płacisz wyłącznie za usługi, z których faktycznie korzystasz. Strony rozliczeń są dostępne dla użytkowników z rolami Właściciel i Menedżer; użytkownicy z rolą Tylko odczyt nie mają do nich dostępu.

Jak działa wycena

Overvis nalicza opłaty za następujące usługi:

Przetwarzanie sieci — stała dzienna stawka za każdą sieć, czyli za każde podłączenie bramy. Standardowa stawka to €0,50/dzień (€15/miesiąc) za sieć. Kody rabatowe promocyjne lub polecające mogą obniżać tę stawkę (zob. Kody rabatowe). Przy wdrożeniach z co najmniej 10 bramami dostępne są rabaty wolumenowe — szczegóły uzyskasz w dziale sprzedaży.
Przechowywanie danych — każda sieć obejmuje podstawowy limit przechowywania danych bez dopłaty. Dodatkowy wolumen danych jest rozliczany według €0,20/miesiąc za 1 000 000 punktów danych. Dla porównania: zapis wartości 100 parametrów co 60 sekund daje około 150 000 punktów danych miesięcznie, więc większość użytkowników mieści się w wliczonym limicie.
Powiadomienia SMS — płatne za każdą wiadomość w momencie wysyłki według kraju odbiorcy. Typowe stawki: €0,03–0,05 za SMS w UE, w zależności od kraju docelowego. Koszt SMS jest pobierany ze salda zaraz po wysłaniu. Powiadomienia e-mail są bezpłatne i bez limitów.

Dzienna opłata za przetwarzanie sieci jest pobierana raz dziennie za poprzedni dzień kalendarzowy. Jeśli sieć była włączona choć przez część poprzedniego dnia, naliczane jest obciążenie.

Wszystkie ceny podane są netto (bez VAT). Aktualne szczegóły znajdziesz na stronie cennika Overvis.

Saldo konta

Każda organizacja ma dwa salda:

Saldo konta (EUR) — główne saldo do wydatków, zasilane kartą, przelewem bankowym lub gotówką.
Saldo bonusowe (EUR) — kredyt promocyjny, np. bonus rejestracyjny. Jest wykorzystywane w pierwszej kolejności. Saldo bonusowe nie podlega zwrotowi.

Oba salda są widoczne na pasku bocznym na każdej stronie. Kliknij obszar Saldo konta, aby otworzyć menu rozwijane ze skrótami:

Doładuj saldo — dodaj środki na konto
Raport salda konta — przegląd obciążeń i szacunkowych kosztów
Historia płatności — wcześniejsze płatności i pobieranie potwierdzeń

Doładowanie salda

Przejdź do Doładuj saldo z menu salda na pasku bocznym.

Strona doładowania pokazuje bieżące saldo konta, saldo bonusowe, link do strony cennika oraz link do raportu salda konta.

Strona doładowania salda z bieżącym saldem, formularzem płatności kartą i danymi kontaktowymi pomocy

Płatność online kartą (Visa/MasterCard)

Wpisz żądaną kwotę w EUR, minimum €1, i kliknij Doładowanie. Zostaniesz przekierowany na zabezpieczoną stronę płatności Stripe. Po udanej płatności:

kwota jest od razu księgowana na saldzie konta.
potwierdzenie PDF jest tworzone automatycznie i wysyłane na adres e-mail do rozliczeń podany w ustawieniach organizacji.
potwierdzenie pojawia się w Twojej Historii płatności.

Maksymalna kwota doładowania zależy od bieżącego salda konta — system ogranicza łączne saldo konta górną granicą, np. €1 000. Jeśli saldo jest już blisko tego limitu, dostępna kwota doładowania będzie mniejsza, a formularz płatności kartą może być tymczasowo niedostępny.

Gotówka lub przelew bankowy

Aby zapłacić przelewem bankowym lub gotówką, skontaktuj się z przypisanym osobistym opiekunem klienta (jeśli jest widoczny na stronie) lub z pomocą Overvis. Dane kontaktowe są widoczne na stronie doładowania.

Raport salda konta

Strona Raport salda konta (dostępna z menu salda na pasku bocznym) to główne miejsce do analizy wydatków. Ma dwa główne bloki: szacowane wydatki oraz historię wydatków.

Szacowane wydatki

Ta sekcja pokazuje prognozę przyszłych obciążeń na podstawie obecnie włączonych sieci. Dane są pokazane w tabeli z trzema zakładkami:

Pierwsza zakładka — prognoza kosztów od dziś do końca bieżącego miesiąca kalendarzowego. Etykieta pokazuje nazwę miesiąca i liczbę pozostałych dni; w nagłówkach kolumn jest oznaczenie do końca miesiąca w prognozie do końca bieżącego miesiąca.
30 dni — prognoza na następne 30 dni
365 dni — prognoza na następne 365 dni

Tabela prognozy kosztów z zakładkami bieżący miesiąc, 30 dni i 365 dni, z kosztami według sieci i sumą

Dla każdej sieci tabela pokazuje:

Kolumna	Opis
Nazwa sieci	Nazwa sieci; wyłączone sieci są pokazane na szaro
Przetwarzanie / dzień	Dzienny koszt przetwarzania tej sieci
Przetwarzanie / okres	Łączny koszt przetwarzania za wybrany okres
Przechowywanie odczytów / dzień	Dzienny koszt przechowywania
Przechowywanie odczytów / okres	Łączny koszt przechowywania za okres
Łącznie / dzień	Łączny koszt dzienny
Łącznie / okres	Łączny koszt za wybrany okres

Na dole tabeli jest wiersz podsumowania dla wszystkich sieci.

Historia wydatków

Pod prognozą znajduje się tabela faktycznych obciążeń i uznań za wybrany miesiąc. Użyj listy rozwijanej Miesiąc:, aby przełączać się między miesiącami (dane dostępne od miesiąca pierwszego obciążenia Twojej organizacji).

Tabela historii wydatków z grupowaniem obciążeń według kategorii i możliwością rozwinięcia szczegółów

Wiersze są pogrupowane według kategorii. Kliknij wiersz kategorii, aby rozwinąć i zobaczyć poszczególne wpisy:

Doładowanie — otrzymane płatności (karta, przelew bankowy, gotówka) ze sposobem płatności, numerem dokumentu potwierdzenia i datą; w tym uznania na saldo bonusowe.
System — uznania generowane przez system (np. bonus rejestracyjny).
Przetwarzanie sieci — codzienne obciążenia za sieci. Po rozwinięciu widać poszczególne wpisy dzienne z datą naliczenia i kodem rabatowym (jeśli występuje).
Przechowywanie sieci — koszty przechowywania danych za sieć.
Powiadomienia SMS — obciążenia za SMS, pogrupowane według numeru telefonu, z możliwością rozwinięcia do pojedynczych wiadomości ze znacznikami czasu i liczbą.
Zwrot gotówki — zwroty z programu polecającego, jeśli występują (zob. Kody rabatowe).
Inne — inne korekty.

Każdy wiersz ma cztery kolumny:

Kolumna	Opis
Opis	Za co dokładnie było obciążenie lub uznanie
Ilość	Liczba pojedynczych wpisów w grupie
Kwota	Kwota w EUR (uznania na zielono, obciążenia na czerwono)
Premia	Zmiana salda bonusowego, jeśli wystąpiła

Na dole tabeli są:

Razem — czysta zmiana za wybrany miesiąc
Saldo na początku okresu — saldo konta i saldo bonusowe na początku miesiąca
Saldo na koniec okresu — saldo konta i saldo bonusowe na końcu miesiąca

Historia płatności

Strona Historia płatności pokazuje listę wszystkich potwierdzeń Twojej organizacji. Dla każdego wpisu wyświetlane są:

Data — data i godzina płatności
Numer dokumentu — unikalny identyfikator potwierdzenia (np. R-XXX-123-001)
Suma — kwota płatności w EUR

Kliknij link .PDF przy dowolnej płatności, aby pobrać potwierdzenie.

Strona historii płatności z listą potwierdzeń, datami, numerami dokumentów, kwotami i linkami PDF

Powiadomienia o niskim saldzie

System monitoruje saldo i wysyła powiadomienia e-mail, gdy pozostałe środki szacunkowo wystarczą na około 30 dni, 10 dni i 5 dni przy obecnej stawce dziennej.

Gdy saldo jest całkowicie wyczerpane, tzn. wynosi zero lub mniej, wysyłana jest końcowa wiadomość o wyczerpanym saldzie z bezpośrednim linkiem do strony doładowania.

Możesz określić, kto otrzyma powiadomienia rozliczeniowe, podając adres e-mail do rozliczeń w ustawieniach organizacji.

Co się dzieje, gdy saldo się kończy

Jeśli suma salda konta i salda bonusowego spadnie do zera lub poniżej podczas codziennego cyklu rozliczeń:

Wszystkie sieci organizacji są wyłączane przez system rozliczeń.
Na adres e-mail podany w informacjach rozliczeniowych wysyłana jest wiadomość.
Wyłączone sieci przestają odpytywać urządzenia — nowe odczyty nie są zbierane i alerty nie są wyzwalane.
Powiadomienia SMS są również blokowane, gdy saldo jest niewystarczające.

Dane historyczne pozostają zachowane i są przechowywane zgodnie z ustawieniami przechowywania danych organizacji, także po wyłączeniu sieci.

Aby wznowić działanie: doładuj saldo konta. Gdy tylko saldo znów bęzie dodatnie, ponownie włącz sieci ręcznie ze strony ustawień każdej sieci. System nie włącza ich automatycznie.

Kody rabatowe

Overvis obsługuje kody promocyjne i polecające, które obniżają dzienną stawkę za przetwarzanie sieci. Kod rabatowy jest przypisany do konkretnej sieci i ustala dla niej osobną, niższą cenę dzienną.

Kod rabatowy może mieć:

stałą stawkę dzienną;
opcjonalny okres ważności;
opcjonalne ograniczenie liczby zastosowań;
opcjonalną końcową datę rejestracji.

Gdy okres ważności kodu się kończy, dzienna stawka sieci automatycznie wraca do standardowej.

Zwrot gotówki za polecenie

Niektóre kody rabatowe obejmują zwrot gotówki za polecenie — codzienne uznanie na saldo organizacji polecającej za każdy dzień aktywności poleconej sieci. Zwrot gotówki jest liczony wyłącznie od tej części dziennego obciążenia, która nie pochodzi z salda bonusowego. W raporcie salda konta takie wpisy są w kategorii Zwrot gotówki.

Informacje rozliczeniowe

W ustawieniach organizacji jest sekcja Informacje rozliczeniowe, w której menedżerowie mogą podać dane do potwierdzeń i faktur:

Nazwa organizacji / osoba kontaktowa (wymagane)
Kod VAT — identyfikator podatkowy VAT
Kraj i Miasto
Adres firmy i Kod pocztowy
Telefon
Email (wymagany) — potwierdzenia, faktury i powiadomienia rozliczeniowe są wysyłane na ten adres

Aby zmienić te pola, przejdź do Ustawienia organizacji (kliknij nazwę organizacji na pasku bocznym, potem Ustawienia organizacji) i przewiń do sekcji Informacje rozliczeniowe.

Sekcja Informacje rozliczeniowe w ustawieniach organizacji z polami nazwy, VAT, adresu i adresu e-mail

Rozwiązywanie problemów

Moje sieci wyłączyły się niespodziewanie

Saldo organizacji, czyli saldo konta plus saldo bonusowe, spadło do zera lub poniżej podczas codziennego cyklu rozliczeń. W takim przypadku system automatycznie wyłącza wszystkie sieci.

Co zrobić: otwórz Raport salda konta, przejrzyj obciążenia, które doprowadziły do zerowego salda, doładuj saldo i ręcznie ponownie włącz sieci na stronie ustawień każdej sieci.

Płatność kartą nie przechodzi

Możliwe przyczyny:

bieżące saldo konta jest blisko maksymalnego dozwolonego. System ogranicza łączne saldo, więc dostępna kwota doładowania maleje wraz ze wzrostem salda. Jeśli saldo jest już blisko limitu, formularz płatności kartą może pokazywać, że doładowanie jest tymczasowo niedostępne;
bank odrzuca transakcję. Skontaktuj się z bankiem, aby upewnić się, że karta może być używana do płatności międzynarodowych w EUR.

Co zrobić: spróbuj mniejszej kwoty. Jeśli formularz płatności kartą jest niedostępny, skorzystaj z przelewu bankowego lub skontaktuj się z pomocą.

Nie widzę stron rozliczeń ani salda na pasku bocznym

Dostęp do stron rozliczeń mają wyłącznie Właściciel i Menedżer. Jeśli masz rolę Tylko odczyt, saldo i menu rozliczeń nie są wyświetlane.

Co zrobić: poproś menedżera organizacji o zmianę roli lub skontaktuj się z pomocą.

Nadal pobierane są opłaty, choć wyłączyłem sieć

Dzienne obciążenie dotyczy poprzedniego dnia kalendarzowego. Jeśli sieć była włączona choć przez część wczorajszego dnia, dziś i tak zobaczysz obciążenie. Po wyłączeniu sieci następnego dnia możesz jeszcze zobaczyć jedno ostatnie obciążenie.

Co zrobić: to oczekiwane zachowanie. Po ostatecznym obciążeniu nie będzie już nowych naliczeń za tę sieć.

Powiadomienia SMS przestały działać

Wysyłka SMS wymaga wystarczającego salda. Jeśli saldo jest zbyt niskie, wysyłka SMS jest blokowana.

Co zrobić: sprawdź saldo i w razie potrzeby doładuj je; sprawdź też Ustawienia powiadomień. Możesz przejść na powiadomienia e-mail — są bezpłatne i bez limitów.

Saldo maleje szybciej niż oczekiwano

Możliwe przyczyny:

powiadomienia SMS mogą znacząco zwiększyć koszty, zwłaszcza przy dużej liczbie wyzwalanych alertów;
włączonych jest kilka sieci — każda ma osobne dzienne obciążenie;
skończył się okres ważności kodu rabatowego i stawka wróciła do standardowej.

Co zrobić: otwórz Raport salda konta, wybierz odpowiedni miesiąc i rozwiń kategorie Powiadomienia SMS oraz Przetwarzanie sieci, aby zobaczyć poszczególne obciążenia.

Często zadawane pytania

Kiedy dokładnie stosowane są dzienne obciążenia?

System rozliczeń uruchamia się raz dziennie i pobiera opłatę za każdą włączoną sieć za poprzedni dzień kalendarzowy. Dokładna godzina uruchomienia może się nieznacznie różnić, ale obciążenia zawsze dotyczą poprzedniego dnia.

Czy można zwrócić niewykorzystane saldo?

W sprawie zwrotu środków skontaktuj się z pomocą Overvis. Saldo bonusowe, np. bonus rejestracyjny, nie podlega zwrotowi.

Jak zobaczyć, za co dokładnie pobrano opłaty?

Otwórz Raport salda konta z menu salda na pasku bocznym. W sekcji Historia wydatków widać wszystkie obciążenia i uznania, pogrupowane według kategorii. Kliknij wiersz dowolnej kategorii, aby go rozwinąć i zobaczyć poszczególne wpisy z datami i kwotami.

Czy stracę dane, jeśli saldo się skończy?

Nie. Gdy saldo się kończy, sieci są wyłączane i przestają zbierać nowe dane, ale wszystkie wcześniej zapisane dane są przechowywane zgodnie z ustawieniami przechowywania danych Twojej organizacji. Po doładowaniu salda i ponownym włączeniu sieci zbieranie danych zostanie wznowione.

Czy można tymczasowo wstrzymać rozliczenia?

Możesz wyłączać poszczególne sieci w ich ustawieniach. Dla wyłączonych sieci nie nalicza się dziennej opłaty za przetwarzanie. Dane, konfiguracja urządzeń i ustawienia powiadomień pozostają bez zmian. Włącz sieć ponownie w dowolnym momencie, aby wznowić działanie.

Jak zastosować kod rabatowy?

Kody rabatowe są stosowane osobno do każdej sieci. Otwórz stronę sieci, kliknij Zastosuj kod rabatowy, wprowadź kod, sprawdź zmianę ceny na stronie potwierdzenia i kliknij Potwierdź. Po zastosowaniu kodu na stronie sieci widoczny jest kod oraz jego wpływ na ceny. Ręcznie zastosowany kod można w każdej chwili usunąć na tej samej stronie.

Dlaczego formularz doładowania pokazuje niższy maksymalny limit niż oczekiwałem?

Maksymalna kwota doładowania to skonfigurowany limit pomniejszony o bieżące saldo konta. Na przykład przy limicie €1 000 i saldzie €800 można doładować maksymalnie €200.

Jak liczony jest koszt SMS?

Koszt SMS zależy od kraju numeru odbiorcy. Kwota jest pobierana ze salda w momencie wysłania SMS. Wszystkie takie koszty można zobaczyć w Raporcie salda konta w kategorii Powiadomienia SMS.

Pierwsze kroki — utworzenie konta i bonus okresu próbnego
Organizacje i użytkownicy — zarządzanie organizacją i rolami użytkowników
Alerty — konfiguracja powiadomień (w tym SMS)
Cennik — aktualne ceny usług